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规范窗口服务 满足百姓需求
//jiamusi.dbw.cn  2018-10-29 12:23:25

  为切实强化窗口部门规范化服务和标准化建设,进一步提升窗口部门优质服务工作质量,近日,佳木斯供电公司结合自身实际,开展多举措深化窗口服务建设。

  面对客户提出的业务咨询、业务办理,做到不推诿、不敷衍,以“始于客户需求,终于客户满意”为目标,积极主动服务客户,进一步加强“首问负责制”的落实。同时,佳木斯供电公司规范服务行为,对客户咨询、投诉等要耐心解释,使客户真切感受到供电服务的贴心与周到。

      不仅如此,佳木斯供电公司还加大窗口服务监督检查力度、深度、频度,督促窗口服务人员时刻把优质服务放在首要地位,促进窗口人员将服务工作标准内化于心、外化于行,逐渐形成规范的行为习惯。

作者:杨帆 记者 臧一泽    来源:三江晚报    编辑:周法界
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