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市政管办打造窗口服务好环境
//jiamusi.dbw.cn  2018-09-06 08:47:00

  市政务服务管理办公室高度重视贯彻落实省委和市委的决策部署,加强领导,广泛宣传,统筹安排,合理摆布,8月1日至31日开展为期一个月的“深化作风整顿优化营商环境”系列活动,整治窗口服务突出问题,力求打造审批事项少、办事效率高、服务水平优的营商环境,以高标准的服务规范,高质量的服务水平,切实让企业和群众感受到方便快捷。

  召开由政管办党工委成员、各窗口单位主管领导及各窗口单位负责人参加的市政务服务中心窗口服务工作作风专项整治大会,宣读《政务服务中心窗口服务工作作风专项整治活动方案》以及市纪委、监委下发的佳纪发〔2018〕10号《佳木斯市窗口单位责任联动追究办法》,并提出一系列要求,确保活动卓有成效。

  广泛征集意见和建议。在大厅内举行群众问卷活动,随机选取一百名群众对大厅驻厅窗口服务、审批流程、办公设施等方面,提出意见。并分别召开驻厅窗口负责人座谈会和企业家座谈会,征集优化办事流程、提高办事效率、便民利企服务举措、服务设施、基础保障、工作作风、服务质量,践行“四零”承诺服务创建等五方面的意见建议,面对面地听取意见,实打实地查找问题,对征集的意见建议和提出的问题,及时落实整改并进行公示,切实为企业和群众解决实际问题。

  以“微笑服务月”为载体,树立典型,广泛宣传。“微笑服务月”作为“四零”承诺服务创建工作当中的重要举措,对在“微笑服务月”中涌现出来的服务典型,进行广泛宣传,以点带面,提升整个大厅服务水平,为服务典型窗口单位及个人录制“优化营商环境”纪录片,在相关媒体平台上进行播放,进一步宣传政务服务工作,树立政务服务中心良好的形象,提升中心对外的认可度和知晓度。

作者:丁超    来源:佳木斯日报    编辑:王建飞
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