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跑腿服务 让群众“近”享便利
//jiamusi.dbw.cn  2018-09-05 16:41:53

随着社区功能的完善,“社区便民服务圈”方便了百姓的生活——

跑腿服务 让群众“近”享便利

  随着社区功能的不断完善,便民化服务也日趋规模化、系统化。便民服务的功能多了,居民幸福感增强了,生活幸福指数提高了。近年来,社区“跑腿”服务从无到有,这种服务模式已经走进居民生活,所形成的“社区便民服务圈”方便了百姓的日常生活,也为建立新型社区增添了一抹亮色。

跑腿服务 从无到有

  “邻居们,我想买一桶豆油,谁能帮忙?”

  “我正好在超市,我帮你买吧。”在前进区林海社区,每栋居民楼都有一个微信跑腿群,谁家需要帮助,只要在群里说一声,社区的跑腿志愿者就会伸出援手。

  林海社区跑腿服务队建立的比较早,每栋楼的楼长就是微信群的群主,一些社区志愿者就是群里的“跑腿专员”。社区老年居民较多,很多老年人都是独居。社区针对这一情况,实行楼长负责制,每栋楼再吸纳一些志愿者。一个个跑腿群就建立起来了,志愿者可以为居民提供代购、代缴、代办等志愿服务。

  随着居民需求的不断增加,一些社区的跑腿服务范围也不断扩大。只要居民有需求,打一个电话或是发一个微信,社区都有工作人员进行记录,能马上解决的,跑腿志愿者便马上解决,暂时不能解决的,工作人员也会及时给居民进行反馈。

  以前一到秋季,购买秋菜成为一些老年人的愁事,这几年,有了“跑腿”志愿者的帮忙,社区的老年人都高兴得合不拢嘴:“以前家里一买秋菜就发愁,现在好了,有了志愿者,几下就把活干完了!”

      “跑腿”服务打通了联系居民群众的“最后一公里”,也拉近了社区和居民之间的距离。

           社区志愿者为居民上门送药           记者 李冬娇  摄

跑腿项目 日渐丰富

  近日,家住向阳区临江社区的居民刘阿姨来到社区,她想替亲属了解城乡居民养老保险的相关流程。由于这位亲属生病了,自己办不了,刘阿姨年纪也大了,办这事挺犯愁。社区工作人员了解情况后启动跑腿服务,帮助刘阿姨准备材料,复印证件,仅用半天时间就帮她办好了。刘阿姨激动地说:“以前办事都是自己跑,现在好了,社区有了跑腿服务,可方便我们这些老年人了。”

  义务理发、维修电脑、修理暖气……赵德福是前进区站前南社区的老党员,也是一位社区跑腿志愿者。原来,由于楼房老旧,供暖效果不好,通过赵大爷的申请,供热公司给小区新换了供热管道。看到楼道内的窗户老化,他又挨家挨户去做工作,大家凑钱更换了新窗户。

  76岁的孙福生是位独居老人,前一段时间,老人家的暖气突然漏水,情急之下,老人给赵德福打电话,赵德福马上带着工具来到老人家,帮他修好了暖气。几年来,40多人得到过赵德福老人提供的跑腿服务。

  随着人口老龄化,社区老人也在逐渐增多。空巢老人、孤寡老人腿脚不便,需要上门服务的需求很大。2016年,站前南社区组建了共促和谐党支部、充分就业党支部等4个特色党支部和4个志愿者服务队,很多志愿者加入到服务队中,构筑新型社区服务圈。

      据悉,社区跑腿志愿者主要成员是社区工作人员、老党员以及社区居民。他们分工明确,有专为居民进行代办服务的,有为居民提供义务维修的,还有上门调解居民纠纷的。

一卡在手 百姓无忧

  如今,我市每个社区都把“为老百姓多做实事、做好事,增强百姓的幸福感”作为工作的努力方向,让辖区居民感受到社区大家庭的温暖和关爱。一张小小的“便民服务卡”,帮居民解决了大问题。

  在向阳区永平社区,每户居民家都有一张“社区便民服务卡”。居民们说,“一卡在手,百姓无忧”。在这张便民服务卡上,分别印有社区书记、主任、网格员的联系电话,此外,还有物业、维修、便民超市、快递、送餐等服务电话,可别小看了这张便民服务卡,它还真为居民解决了不少问题。

  社区居民王洪学激动地说:“这张卡可解决了我们买药的问题。”

  78岁的王洪学一直独居,由于身体不好,去药店买药成为大爷的一块心病。社区得知这个情况后,就定期帮他买药、送药。有一次,王洪学身体感觉不舒服,便拨打了社区的电话,两分钟后,社区工作人员叫来120急救车,一起把老人送去了医院。

  小小的便民卡不仅可以服务居民,也可以化解居民之间的矛盾纠纷,小区里如果谁家发生邻里纠纷,居民可以通过便民服务卡联系社区,及时解决问题。

      据悉,我市每个社区都有“社区便民服务卡”,社区居民有需要,一个电话就能解决。居民们高兴地说:“这张小小的卡片,搭起了一座连接居民和社区的桥梁。

作者:记者 李冬娇 文/摄    来源:三江晚报    编辑:周法界
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