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社区智能化服务 百姓幸福满满——庆祝改革开放40周年
//jiamusi.dbw.cn  2018-07-12 10:32:50

百姓办事网络沟通、社区通知微信发布、居民信息平台存储——

社区智能化服务百姓幸福满满

  随着社会的不断进步和发展,社区智能化服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。百姓足不出户也能办理很多事情。通过一部手机、一个微信公众号就能知晓各种惠民政策,智能服务管理构成了“新型社区便民服务圈”。

民警教居民使用警务平台

微信平台专人管理

  如今市民只要扫描二维码,就可以加入感兴趣的微信公众服务平台,微信已经成为人们生活中重要的组成部分。在我市各个社区,用微信联系居民、宣传相关信息也是社区工作的一部分。

  今年78岁的王阿姨是居委会老主任,她看着身边的变化,深有感触地说:“以前联系居民,家里有电话的少,全靠两条腿走,挨家挨户地敲门通知,现在科技发达了,点点手机,居民便全通知到了。”

  据悉,目前我市90%的社区都开通了社区微信公众号,居民只要打开手机,动动手指,就能随时随地联系社区。

  周红雨想做点小生意,因为手头资金不足,她想到了申请小额贷款,但她不知道申请小额贷款需要什么手续?应该怎样办理?通过社区微信公众服务平台,她了解了小额担保贷款申请的程序以及所要提交的相关材料。“这个社区微信平台真是太方便了,以前想咨询什么问题,都得去社区或者打电话,虽然工作人员解释得很清楚,但总会忘一两件,现在好了,通过手机就能查询相关政策,太便捷了。”

      随意打开某个社区的微信公众平台,就能看到便民服务、供求信息、服务网点介绍、社区概况、党建管理、社区新闻、社区风采、社区活动等几个板块。在便民服务一栏中包括办事指南、就业资讯、便民资源、邻里互助。不管居民在哪里,想要查询什么信息,只要手指一点便可获知。社区动态新闻随时推送,居民想咨询问题或是想求助社区帮忙,也可在对话框中输入相关内容,社区工作人员便可以一对一接收,社区有专人每天查看这些问题,并在24小时内进行解答回复。

服务平台一键掌控

  过去,每家每户的信息,居委会都有一本帐,装满几个柜子,居委会的工作人员会把信息一页页地填好,小心翼翼地保存起来。信息有变动,就需要重新填写。如今,全市所有社区都采用智能化管理,信息从一个个帐本转到了电脑和手机,存储量大了,查找也更方便了。

  在前进区林海社区,工作人员打开电脑,只要输入居民的姓名,居民信息便一目了然。“社区里有多少人口、多少党员、多少老人、多少残疾人……都有准确的统计,一些家中有特殊情况的居民也能在电脑里找到相关信息,可以随时调取。”这位工作人员告诉记者。

  “我有点事需要你们帮忙。”在前进区先锋社区,工作人员接到了刘大爷的电话,旁边的电脑上会立即显示出刘大爷家的相关信息。刘大爷一直独居,不慎将《老年证》弄丢了,他不知道该怎么补办。经工作人员的查询,刘大爷的《老年证》是去年办的,工作人员立即帮老人补办了《老年证》,并送到老人家里。

  先锋社区居住的老人多,为方便老人办事,从2014年开始,先锋社区引进“居家养老系统平台”,社区老年人的信息都归纳其中。姓名、电话、家庭住址、家属联系方式等。自从社区有了“居家养老系统平台”,老年人足不出户就能了解社区的信息。

      今年5月,社区居民张大爷的降压药没有了,他拨通了社区居家养老热线,工作人员立即调取了张大爷的相关信息,并为他购买了降压药。据了解,只要老人拨打这个电话,老人的信息就会在系统平台上显示,也能防止老人走失。目前,该系统平台上已经存有社区1000多名老人的信息。

智能化服务全天候

  “以前去派出所办事,经常因为手续拿不全,来来回回跑好几趟,如今有了‘微警务平台’,民警把需要准备的材料都逐一列出来,去一次就办完了,真是太方便了。”社区居民高兴地说。

  被社区居民称为“口袋公安局”的社区“微警务平台”自开通以来,利用微信向广大群众提供了便捷的警务服务,居民办事更方便了。

  “我家住在山水社区,我的户口在其他社区,我想投靠我丈夫,应该怎样办理?”10日一大早,市民刘洋就在前进区山水社区“微警务平台”上留言,几分钟后民警就给刘洋进行了回复,并详细地告诉她办理户口的流程和材料。

  记者在前进区南岗派出所了解到,像这样的咨询每天在社区微警务平台上能接到几十条。利用微警务平台,民警可以和社区群众直接沟通,极大地提高了办事效率。

  2014年,派出所建立了山水社区微警务平台。政策法规、社区事务、办事流程等多项与百姓相关的信息都不定期地发布在微信平台里。对居民提出的问题,民警都有问必答。

      居民说,只要打开微信,关注“微警务”,就能直接跟管片民警沟通,想办的事一天就办完了,还能进行预约服务。居民还可以通过微信形式,实现不方便打电话下的微信报警、聋哑人微信报警、匿名举报违法犯罪等功能。

作者:记者 李冬娇 文/摄    来源:三江晚报    编辑:周法界
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