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开展培训 提升服务
//jiamusi.dbw.cn  2018-06-04 09:26:05

  近日,汤原供电公司组织开展了“抓细节提服务强品质”供电服务人员相关业务提升培训。

  培训内容包括《营业厅服务礼仪服务规范》《客户抱怨及投诉处理技巧》《突发事件的预防及应对技巧》《服务人员现场情绪管控》等相关知识。在整个学习过程中,参加培训的相关人员认真听讲,详细记录,针对工作中出现的实际问题进行了讨论。

  通过培训,使营销一线员工提高了认知,调整了心态,得到自我提升将供电服务工作强化起来,取长补短快速充电,从细节出发提升供电服务品质。

作者:巨佳慧 杨帆 记者 臧一泽    来源:三江晚报    编辑:周法界
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