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建国社区有个好“群主”
//jiamusi.dbw.cn  2018-05-25 10:38:49

  她每天来往于居民家中,一心为居民服务;她建立了多个微信群,将社区居民都加入到微信群中,无论谁家有个大事小情,只要在微信群里说一声,她都是第一时间赶到现场;她乐于社区工作,甘于奉献。她就是乐于助人的建国社区公共服务中心工作人员徐岩。

  徐岩今年43岁,每天的工作忙忙碌碌。

  当得知记者来采访徐岩时,在社区办事的居民你一句我一句地夸着徐岩,“我们都叫她岩岩群主。”“岩岩可热心了,像我们女儿一样。”“平时对我们特别和蔼,只要能帮到我们的,她从来不拒绝。”

  说到“群主”,徐岩说起了当时建群的初衷,两年前,社区为了更好地服务居民,及时掌握居民的动态和需求,徐岩便想到建立微信群,她建了多个群,目的是能更好地为社区居民服务,让惠民政策及时得到宣传,让更多居民了解和熟悉社区动态,同时鼓励大家积极参加到社区活动中来。有了微信群,社区居民方便了,找工作、政策咨询、补办证件、答疑解惑……居民们想了解什么信息,在群里问一下,徐岩都会及时给予回复,答疑解惑。居民们纷纷称赞徐岩是个好“群主”。

  “我每天都在群里及时发布便民通知和最新的政策,同时,居民也可以随时随地在群里反映我们辖区内存在的一些问题,我对居民反映的问题一一记录下来,及时汇报给领导,如果是一些小的问题我就通过微信群及时进行解答。”

  徐岩说,“得知最新的就业信息后,我会在微信群里发布,社区居民如果感兴趣,我帮着联系用工企业。”

  社区居民小周今年24岁,是一名刚毕业的大学生,毕业后,小周来到建国社区公共服务中心,向徐岩介绍了自己的情况,他想通过社区找到一份心仪的工作。

  几天后,徐岩通过就业岗位信息得知一家科技公司需要一名学管理的大学生,“这个岗位正好适合小周,我立刻用微信联系了他,非常顺利,小周被科技公司录用了。

  徐岩还开通了业主服务群、永佳业主好邻居群、社区工作群等。

  如今,徐岩“掌管”着八九个群,有时每天要回复500多个问题,徐岩耐心地一个一个解答。对群众提出的建议则认真梳理,然后反映给社区。通过微信群解决的问题越来越多,社区居民把微信群当成了社区生活的贴心管家。居民家有大事小情都会想到徐岩。

  今年2月份的一天,徐岩清清楚楚地记得,那天是周六早5点多,一个电话打进了徐岩的手机里。“我不行了,快救救我,我家住在森宇小区C栋5单元……”电话那端是一位老人的声音,而且气喘吁吁,说话十分费力。

  徐岩迅速穿上衣服,快速跑到老人在电话里提供的地点。“当时赶到现场后我用力地敲门,但屋子里没有应答,我就站在门外大声喊,还是没人应答。”徐岩回忆着当时的情景,她肯定老人情况非常危急,“我一边拨打医院的急救电话,一边跑回单位,查找老人子女的联系方式。很快,与老人的子女取得联系,老人家人打开房门,在徐岩等人的帮助下,老人被送到了医院。”

  经过诊断,老人为突发脑出血,经过抢救脱离了危险。

  原来,当天早上,老人突然感觉头部不舒服,随即摔倒在地,老人吃力地爬到电话旁,第一时间给徐岩打去电话。

  两周前的一天下午,徐岩的电话响起,“着火了,快来救火呀……”简短的几句话让徐岩惊出一身冷汗。顾不上穿外套的她立即赶到失火现场。

  一边救火,一边联系消防、派出所和该户居民。大火被扑灭了,徐岩拖着疲惫的身体悄悄地离开了现场。

      在聊天中记者得知,徐岩还身兼多个“官衔”:安全宣传员、社区志愿者、卫生监督员,这些职务让徐岩成为了建国社区公共服务中心里的“大忙人”,更是居民的贴心人。

作者:记者 臧一泽    来源:三江晚报    编辑:周法界
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