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徐建国深入市政务服务大厅开展“走流程”调研
//jiamusi.dbw.cn  2018-05-14 08:38:12

  原标题:徐建国深入市政务服务大厅开展“走流程”调研时强调:推动审批流程再造真正让群众少跑腿省时间不求人

  政务服务优不优、审批流程快不快、办事群众满不满意?带着这些问题,11日上午,市委书记徐建国来到市政务服务大厅,通过现场体验办事流程,找痛点、通堵点、破难点,零距离抓政务服务提升。

  服务大厅内人头攒动,徐建国首先来到服务第一站——咨询台,与工作人员和正在咨询登记的群众简单交流后,他随机选择一名办理不动产登记证的市民姜先生,陪同他一道“走流程”。从房产测绘管理、权籍受理、不动产登记到最后缴费,除去排队等候时间,历时40分钟,八九个窗口跑下来,姜先生完成了当天的办理程序,将在七个工作日内拿到自己的不动产登记证书。“咨询台能否像银行办理业务那样,告知办事窗口,让群众第一时间对接上?”“能不能对审批事项进行分类办理,让群众在一个窗口就能完成所有审批内容?”“能不能让审批要件在内部流转,打破部门屏障,想办法打通审批环节?”……徐建国一边走流程,一边和大厅管理人员、业务办理人员以及姜先生交流,探讨所发现问题的解决思路,让流程更简便、百姓更方便。

  “现在办证太方便了,以前需要满市跑,一天都办不完,现在一个大楼里就全解决了,他们的服务态度还好,我很满意!”姜先生对这次办事经历给出了很高的评价。但徐建国表示“不是很满意”,他说,我们的服务还有很大的提升空间,这次“走流程”涉及4个部门,需要跑诸多窗口,在整个环形服务台跑了两大圈,群众依旧在“多跑腿”。相关部门要学习发达地区的先进经验,进一步推动审批流程再造,限时开展一窗受理模式,推动信息共享、要件内部流转,让群众一件事只进一次门、一步咨询、一窗办理、网上缴费,真正实现少跑腿、省时间、不求人。

  徐建国同时强调,要坚持以“放管服”改革为抓手,优化工作流程,建设便捷高效的政务服务体系,最大限度压缩审批事项、优化审批流程、缩短审批时限。要结合机关作风整顿工作,集中整治窗口服务中的突出问题,坚决杜绝“门好进、脸难看、事难办”和推诿扯皮等现象,确保服务不打折、不走样。要进一步提升服务效率,建立并严格落实一个窗口受理、一站式审批和一次性告知制、服务承诺制、首问负责制等机制。要推动“一把手”走流程活动持续深入开展,深入查找突出问题并及时整改,探索流程再造新路径、新举措。

  同一时间,市委副书记、政法委书记马里,市委常委、组织部部长张晓燕分别深入住房公积金窗口、退休审批窗口“走流程”,体验办事环节。

  市领导邱士林、吴海峰及相关部门负责同志参加此次活动。

作者:周峰    来源:佳木斯日报    编辑:王建飞
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