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市国土资源局念好服务“三字经”
//jiamusi.dbw.cn  2018-05-02 09:06:03

  市国土资源局将“四零”服务承诺事项作为规范窗口工作人员服务水平的一把标尺,坚持“一个窗口受理、内部流转、限时办结”制度,提出亮、减、排的“三字经”,全方位提升服务水平。

  亮身份、亮承诺,公开服务,接受群众监督。市国土资源局强化宗旨意识和服务意识,制作了“四零”服务承诺公示专栏,主动接受监督。公示栏上张贴“四零”服务承诺书,用地单位对工作人员服务不满意的,可以对照照片找到对应工作人员进行投诉。经过窗口工作人员的不懈努力,至今未收到用户的投诉。

  减流程、减费用,精简审批要件,为企业和群众减负。这个局重新梳理审批流程,将办事流程再梳理、再简化,原来需要用户提供的作为前置要件的土地勘测图和土地评估报告取消,现转为由国土资源局提供,同时精简收费项目,提供勘测和评估免费服务。这个局认真落实为企业降成本政策,去年办理用地手续的龙润新材料科技有限公司的新材料项目被列入省重点项目,国土资源局按规定以最低限价的70%执行,为企业节省了近400万元的土地出让金。

  排困难、排障碍,打通道路,解决群众关切问题。由于银行工作时间的制约,部分群众无法及时缴纳相关费用,导致手续无法马上办理。国土资源局积极同银行窗口沟通协调,引进POS机,使群众在延时服务日也能够顺利办理业务,当日即可办结。为更好地为企业融资提供用地服务,这个局开辟了绿色通道。去年9月,佳木斯卓能公司到窗口办理12宗地的转让手续,融资时间要求很紧。窗口工作人员为其开辟了绿色通道,立即与土地勘测部门及土地估价中介机构联系进行现场勘测评估,并承担了土地转让需要的勘测费及评估费,及时为用户办理完12笔土地转让业务。

作者:陈钰    来源:佳木斯日报    编辑:王建飞
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