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寻找“消失”的钻石
//jiamusi.dbw.cn  2018-03-30 13:17:09

  欢天喜地花不少钱购买的钻戒,使用不到一个月上面的钻石竟然不翼而飞,商家还不赔偿,让李女士苦恼不已,在市消协调解下商家与消费者达成赔偿协议。

  李女士与恋人相恋多年,准备在2018年完婚,两个人春节后就开始筹备婚礼。结婚钻戒必不可少,于是2月份李女士在市区一商场首饰专柜,经过精挑细选购买了一款样式新颖,价值一万余元的钻戒。钻戒戴在手上舍不得摘下,可戴了一个多月后的一天早上,李女士发现上面的钻石不见了。

  李女士十分着急,在屋内外四处寻找,最终也没有找到。李女士找到商家,表示该钻戒质量有问题,钻石与铂金镶嵌得不牢,导致钻石脱落遗失,商家应该承担责任。可商家理直气壮地说,是李女士在佩戴钻戒时不谨慎出现意外磕碰致使钻石脱落,商家不承担责任。双方争论一番,没有达成一致意见,李女士最终向市消协投诉。

  市消协调查后经过协调最终双方各让一步,李女士补贴3000元后获得该专柜内的另一款钻戒。

  李女士说,当初她在购买钻戒时太在意钻戒的样式,忽略了其实用性,导致出现上面的问题,真是上了一场深刻的教育课呀。

  市消协投诉部提醒市民:钻戒上的钻石可能是因为粘贴不牢而导致的脱落,也无法排除消费者在使用过程中人为原因导致的磕碰所至,因此,此类消费投诉处理起来十分困难。

      市民在购买钻戒时要考虑到钻石的牢固性这一问题,不要贪图太花哨的样式,防止钻石与铂金粘贴不牢而发生脱落。

作者:记者 余春泽    来源:三江晚报    编辑:周法界
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