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37个社区开展“五项技能”培训
//jiamusi.dbw.cn  2018-01-12 09:54:57

提升综合能力,用心服务百姓——

37个社区开展“五项技能”培训

  “我要领社保补贴,不知道差什么手续,怎么就报销不了?”一位居民急匆匆来到郊区长安社区说道。

培训老师给社区工作人员讲课

  社区工作人员闻声迎了上来,一边劝他别着急,一边看他带来的手续,告诉他要补充哪些材料,应该怎么办……居民开开心心地走了。

  “老师讲课时就有这项内容,教我们如何与人沟通,不曾想,这么快就用上了。”虽然近期工作人员因居民集中咨询如何申办社保补贴的事忙得不可开交,但经过公益创投项目“提升社区工作人员综合服务能力培训”,郊区长安社区的工作人员面对突发状况应对自如。

  在佳木斯市民间组织管理局组织的社区和社会组织见面会上,针对社区工作人员能力不能满足日益丰富的社区服务职能需求的现状,长安社区党工委书记李丹申请对社区工作人员进行培训,提升工作人员的专业知识和专业技能。

  2017年9月,“提升社区工作人员综合服务能力培训”项目落地郊区长安社区和前进区港务社区。根据社区的需求,从提升心里疏导能力、提升有效沟通能力、提升公文撰写能力、提升应对突发事件能力、提升职业规划能力五个方面着手,每个项目设置理论讲座和实践作业两个环节。期间,老师还不断征求社区工作人员的意见,便于工作人员理论联系实际。

  “写工作总结、报告要内容全面、具体、有层次,如果把每一部分内容都加个标题,效果就更好了。”这是培训老师给黄雪梅作业的评语,她至今记忆犹新。“以前没系统学过,写东西很头疼,现在掌握了写作的要领,干起活来又快又好。”黄雪梅说。

  “在社区工作多年,第一次接受系统的专业培训,以前遇到突发事件我们也不知如何是好。老师在讲课时通过对具体案例的分析、讲解、互动,在工作中遇到突发事,我们也不慌了。”郊区长安社区的工作人员说。

  “通过公益创投项目对社区工作人员的培训,提升了工作人员的职业荣誉感,大家不再认为自己每天繁琐的工作微不足道,再加上一些处理问题的方法,及沟通、协调能力的练习,社区工作人员的综合服务能力确实得到很大提高。”看到社区工作人员的变化,长安社区党工委书记李丹喜上眉梢。

  10日,记者在郊区长安社区获悉,目前,历时六个月的培训课程已经全部结束,中华职教社把老师所讲的课程汇编成册,里面不仅有课件,还有老师对社区工作人员总结的修改和评语。随着培训课程在长安社区和港务社区开展,周边一些社区工作人员纷纷慕名来学,现在已经有37个社区的工作人员受益。

作者:记者 张秋颖 文/摄    来源:三江晚报    编辑:周法界
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