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众森物业多方协调解民忧
//jiamusi.dbw.cn  2018-01-11 09:20:18

傍晚,居民家顶棚漏水,一筹莫展时居民想到拨打物业的电话求助——

众森物业多方协调解民忧

  9日19点30分,住在公园壹号小区六楼的居民李先生回家之后发现厨房棚顶一角向下滴水。

  “七楼没人住,如果是地热管道漏水,后果不堪设想。”李先生一边找盆接水,一边拨打了物业公司的电话。由于已经过了下班时间,众森物业公司的两名保安员来到现场,帮助排查漏水原因。

  “从棚顶扣板缝隙滴下来的水颜色发黄,还有点粘稠。”因为七楼没人居住,漏出来的水也不像是下水,两名保安排除了七楼热化管道漏水的可能。两人来到八楼居民家,经过排查是居民家的供水阀门漏水,当即,物业人员及时关闭了供水阀门。

  “关闭供水阀门之后,我以为棚顶的水就会止住,不料,滴水却越来越严重了。”两个小时后,李先生向本报反映。李先生说,为了让水尽快止住,他把家里棚顶的扣板拆下来两块,还擦干了扣板里积存的水,可是,水不但没有止住,还越来越严重了。

  尽管物业公司工作人员关闭了八楼的供水阀门,但是从八楼漏下来的水积存在七楼,如果不处理七楼积存的水,六楼势必还会漏水。不知道如何是好,李先生再次联系物业公司,希望能帮他解决问题。

  随后,物业公司的工作人员联系了七楼的房主,不料,七楼房主远在外地。

  21点43分,物业公司工作人员和维修人员闻讯赶到现场。物业公司工作人员在征得七楼业主同意的情况下,协调打开七楼房门,进到七楼室内。

  原来,八楼居民家装修时把室内供水阀门包在了柜子里,业主一直没发现阀门漏水,而七楼居民离开家之前,在天然气管道周围的地面上围了一块抹布,也堵挡了水下渗。

  物业公司的工作人员对地面上的积水进行了处理,李先生家漏水终于止住了。工作人员离开时已是晚10点多钟了。

      “没想到,大半夜的,我们遇到问题时,物业公司的工作人员能及时赶到现场帮助我们排查漏水原因。尽管居民家漏水不在物业公司的服务范围之内,物业公司还是多方协调帮我们解决了问题。”看到问题得到了彻底解决,居民激动地说。

作者:记者 张秋颖    来源:三江晚报    编辑:周法界
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