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“马大姐热线”化解邻里纠纷
//jiamusi.dbw.cn  2018-01-05 11:45:31

楼上漏水两天,楼下居民闹心,社区调解员现场查原因——

“马大姐热线”化解邻里纠纷

  “我家出大事了,你们管不管。”中午,造纸青年公寓一楼的一户居民急匆匆来到造纸社区,看到社区工作人员,他不由分说地大声嚷了起来。

  “别着急,有什么事,慢慢说。”社区“马大姐热线”的调解员马兵听他讲完,一刻也没耽搁就来到造纸青年公寓。

  原来,这位居民家临着公共卫生间的一面墙壁向下流水,一楼居民本能反应是找到二楼居民,可是发现二楼居民家的墙壁也在向下流水。两家人一起到三楼查看情况时,却遭到拒绝。三楼居民说,自己家里没漏水。查不到漏水原因,居民急得像热锅上的蚂蚁,无奈之下,他赶到造纸社区来求助。

  马兵来到现场,到一楼和二楼看完情况之后,来到三楼居民家。马兵给三楼居民做思想工作,三楼居民让大家进屋查看,三楼居民家里确实没有漏水的痕迹。

  造纸青年公寓共有六层,五六层是后接的,这两层没住人,平时锁着门。

  马兵在调查的时候觉得很蹊跷,只有一楼和二楼居民家里临着卫生间的墙壁漏水,三楼和四楼居民家里都没漏水。尽管漏水的墙壁另一面是卫生间,但是墙壁上流淌的是清水,没有任何气味,一时间,无法判断哪里漏水。

  因为漏水,居民堵上了公共卫生间的门,查不到漏水原因,邻里之间又引发了新矛盾。于是,马兵先调解邻里矛盾,随后找来专业人员,排查自来水管线也没有问题,只能让居民先观察一天。

  “漏水比昨天还严重。”第二天一早,一楼的居民急匆匆找到马兵。马兵再次到现场排查,分析可能是五楼卫生间漏水。由于五楼一直没人居住,为了尽快帮助居民解决问题,马兵联系到五楼的房主,可是五楼的房主却说,这层楼没人住,已经关闭了供水阀门,认为问题不应该出现在五楼。马兵苦口婆心地劝说,五楼房主很快赶到了现场,并打开五楼卫生间的门。原来“病根”确实在五楼的卫生间,五楼房主及时维修了漏点,马兵悬着的心也终于放下了。

      漏水及时停止,邻里的矛盾也迎刃而解,随后,造纸社区的几名工作人员来到现场,帮助居民清理现场的积水,彻底解决问题。

作者:记者 张秋颖    来源:三江晚报    编辑:周法界
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