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中恒公司、威立雅公司——上门帮居民治理“冷屋子”
http://jiamusi.dbw.cn  2017-11-09 10:51:48

  编者按:当树叶开始枯黄飘落,当阵阵寒风迎面吹来,老百姓最渴望的就是家中有个宜人的温度。 供暖牵涉千家万户,是当前一大民生话题。供暖不暖、温度过低,受冷的不仅仅是群众的身体,更是群众的心。从即日起,本报开设“供热进行时”系列报道,当您遇到供热问题时,请告诉我们,我们将及时协调供热单位,共同查找原因,对症下药,尽快解决您家的供热问题。

                                                                           资料片

  随着开栓供热,居民家里的暖气开始升温,热量被源源不断地输送到千家万户。在上个供热期停热之后,各供热单位从源头抓起,全力对设备进行检修,对上个供热期存在的问题进行整改,在这个供热期提前供热,居民们提前住上了暖屋子。

  然而,由于各种原因,个别居民家里的暖气不热,各供热单位提升服务质量,积极走进居民家中,帮助居民找到暖气不热的原因,及时解决问题。

  “威立雅公司的工作人员帮助我们安装了跑风,家里暖气热了!”住在托管25号楼的居民看着家里室内温度升到达标线上,打心里往外高兴。为了改善家里的供热质量,今年夏天,该居民把家里的供热系统进行了改造。不料,开始供热了,不知道什么原因,家里的暖气一直热不起来。居民说,刚开始,以为天不冷,暖气给的不够热,直到前两天,威立雅(佳木斯)城市供热有限公司的工作人员全员出动,针对供热初期反映不热的用户进行走访。当工作人员来到托管25号楼时,发现该居民家里的供热系统改造之后,没安跑风,因为无法正常排气导致暖气不热。而家里只有两位老人,一时间也解决不了问题。

  第二天,威立雅(佳木斯)供热有限公司的工作人员来到居民家,义务帮助居民安装了跑风,再次到居民家里回访时,居民家室内温度达到了19度。

  “不知道什么原因,进户之后,我家的暖气就一直不热,最冷时家里只有15度,晚上温度更低,实在太冷了。经过中恒公司改造,现在家里室内温度达标了。”没改造之前的情形,至今还让陈先生记忆犹新。

  为了帮助陈先生解决问题,中恒公司的工作人员也多次到陈先生家里查看,认为家里室内供热系统设计不合理,建议改造。当了解陈先生家里生活困难,上个供热期结束之后,中恒公司免费为陈先生家的供热系统进行了改造。

  记者在市供热办获悉,正常供热情况下,为了解决居民反映不热的问题,中恒公司和威立雅公司分别组织工作人员到辖区用户家走访,问题集中在不放跑风、地热过滤网堵塞等,工作人员帮助用户放跑风排气,指导用户清洗地热过滤网,并帮助弱势群体和孤寡老人义务清洗地热过滤网。截至目前,针对用户室内供热系统设计不合理问题,今年,中恒公司已经免费为两户贫困户进行了室内供热系统的改造。威立雅公司也积极帮用户解决了问题,由公司出工,用户出料,为200户室内供热系统设计不合理的贫困家庭居民解决了问题。

      进入供热期后,针对用户反映的不热问题,市供热办进行梳理,通过实地调查,80%的用户家里室内温度达标。同时,市供热办严格要求供热单位解决用户反映的不热问题,全程督办,直至供热单位解决问题。

作者:记者 张秋颖    来源:三江晚报    编辑:周法界
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