首页 要闻速递 时政要闻 经济生活 法制经纬 社会天地 政务信息 民情关注 科教动态 文体拾萃 艺苑撷英 三江论丛
您当前的位置 : 东北网  >  佳木斯日报新闻网  >  民生在线
便民服务 百姓感受幸福的温度
http://jiamusi.dbw.cn  2017-10-23 11:16:00

  社区能代缴费用、能帮忙跑腿,还能化解邻里纠纷……

便 民 服 务 百 姓 感 受 幸 福 的 温 度

  “以前到社区办事,手续多,一上午只能办一件事。如今好了,社区为百姓提供一站式服务,把材料放到那里就可以了。”铁路一小区居民侯佳良说。随着社区服务功能的不断完善,社区服务体系也开始升级,一站式服务、社区代办服务、社区上门调解服务……这些构成了“社区便民服务圈”,把服务送到百姓家。

林海社区协调员与居民谈心

社区代办服务

  “您好,我是今天为您服务的工作人员,请问有什么需要帮助。”20日上午,在前进区先锋社区的一楼办公大厅内,一位社区工作人员正在接待来办事的居民。原来这位居民的《就业失业证》丢失了,他焦急地来到社区想要补办。工作人员得知这一情况,立即帮居民准备补办证件的材料。

  自2016年以来,社区每天开展“今日我为您服务”活动,由一名社区工作人员在一站式服务大厅对前来办事的居民进行专职服务。一些居民高兴地说:“现在到社区办事真是太方便了。”

  “你好,有什么需要帮助?”在社区居家养老服务平台上,工作人员接到刘大爷的电话,旁边的电脑上立即显示出刘大爷家庭的相关信息。原来刘大爷一直独居,不慎把《敬老优待证》弄丢了,不知道该怎么办。工作人员立即帮老人补办了《敬老优待证》,并送到老人家里。

  自从社区有了居家养老系统平台后,一些老年人办事更加方便了,足不出户就能了解想知道的信息。据了解,目前该系统平台上已经存有先锋社区900多名老人的信息。

      记者随后又在社区办公室一楼看到,几位居民正在缴纳水费。其中一位居民告诉记者:“以前缴水费要走很远的路,现在收费点设在社区,缴费真是太方便了。”为了方便居民缴纳各种费用,社区还专门为居民提供了缴费平台,电话费、水费、电费……都可以在这里缴纳。

社区便民服务

  在向阳区永平社区,几乎每户居民家都有一张“社区便民服务卡”,居民们说,“一卡在手,百姓无忧”。这张便民服务卡上,分别印有社区书记、主任、网格员的联系电话,此外,还有便民超市、快递、送餐等服务电话,真为居民提供了不少方便。

  78岁的刘大爷一直独居。因为腿脚不好,去药店买药成为他的一大难事。社区得知情况后,便定期帮刘大爷买药、送药。有一次,刘大爷身体不舒服,便拨打了社区的电话,两分钟后,社区工作人员叫来了120急救车,把老人送进医院。

  据悉,我市50多个社区都有这样的“社区便民服务卡”,只要居民有需要,一个电话就能解决。居民们高兴地说:“这张小小的卡片,搭起了一座连接居民和社区的桥梁,把这份爱送到我们心中。”

  如今市民只要扫下二维码,就可以加入您感兴趣的社区微信公众服务平台,记者在采访中了解到,目前我市很多社区都开通了社区微信公众号,居民只要打开手机,动动手指,就能随时随地联系社区。

  41岁的刘红想开一家面馆,因为手里资金不足,她想到了申请小额贷款,但并不知道申请小额贷款需要什么手续?应该怎样办理?通过社区微信公众服务平台,她了解了小额担保贷款的申办程序以及所要提交的相关材料。

      记者了解到,社区微信公众平台包含社区简介、民政类、劳动保障类、计划生育类、党员管理、环境卫生类等几大块惠民信息,还包括社区公告、社区新闻、社区调查等。居民如有问题想求助,也可在对话框中输入相关内容,社区便可以一对一接收,并在24小时内进行解答回复。

社区暖心服务

  近年来,“社区人民调解室”已经渐渐走进百姓生活。

  在前进区怡安社区有一个“焦晓禄人民调解室”。记者走进办公室时,焦晓禄正在与一位老大娘聊天。老大娘今年73岁,因为与老伴发生矛盾,想要离婚。焦晓禄知道后,和大娘沟通了一个多小时,把大娘的气消了。她握着焦晓禄的手说:“姑娘,和你聊完天感觉心里都敞亮了。”

  自从成立了“焦晓禄人民调解室”,她便开始挨家挨户走访,加班也成了家常便饭。在入户走访的过程中,焦晓禄发现,居民之间大大小小的矛盾最主要的化解办法就是沟通。自从当上了人民调解员,她的电话24小时开机,随时解答居民的问题。

  在东风区造纸社区,虽然“马大姐调解室”成立还不到一年,但每天都有居民来找她。

  “我想感谢一下社区马大姐,要没有她的帮忙,我儿子就离婚了。”家住造纸社区的宋大爷非要亲自感谢一下马大姐,不巧的是马大姐又去入户走访了。宋大爷说,上个月,儿子媳妇吵架要离婚,媳妇离家出走,无奈之下宋大爷的老伴就来到造纸社区的马大姐调解室,经过马大姐的一番调解,小两口和好如初。来到造纸社区一楼收发室,一位工作人员告诉记者,在社区人气最旺的就要属马大姐了。

      像她们这样的人民调解员还有很多,这些调解员的手中都有一本调解日记,用来记录居民要调解的内容以及问题的解决情况。一些社区调解员表示,这不是一本普通的日记,这里记录的,不仅仅是一件事、一个故事,字里行间都流露着温暖,渗透着居民对自己的信任和理解。”

作者:记者 李冬娇 文/摄    来源:三江晚报    编辑:周法界
  相 关 文 章
 
要 闻 速 递
· 佳木斯速度
· 我市上半年三十四万农民异地创业
· 全市纪检监察会议提出 推进案件检查工作 提高依法办案水平
· 与省运同辉 与快乐相伴 ———中国·佳木斯第十九届三江国际旅游节综述
· 第四届网络媒体龙江行抵我市采访
· 小额贷款 助我当上小老板
· 我市与江苏浩盈公司签订建设“文化新城”合作项目
· 我市与香港金锋公司签订四丰山风景区、棚户区改造项目合作协议
· 第四届全省残疾人职业技能竞赛隆重举行
· 抚远县特色兴业拉动省级试点村发展
 
图 片 新 闻
    
    
    
    
    
 东北网 黑龙江 东北亚 国内 国际 教育 科技 社会 体育 娱乐 图片 评论 专题 政务 省情
 论坛 绿色 旅游 健康 道德 法治 文化 文学 书画 人物 汽车 房产 餐饮 消费 物流 财富
 手机 短信 电台 动漫 游戏 交友  网联 English Русский язык  日本語 Big5 简体
 哈尔滨 大兴安岭 鸡西 绥化 齐齐哈尔 鹤岗 伊春 黑河 佳木斯 双鸭山 牡丹江 大庆 七台河
版权所有 © 佳木斯日报社 技术支持:黑龙江东北传播有限公司  未经授权禁止复制或建立镜像